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税务局深入开展“三融合”提升纳税人满意度
发布时间:2020-05-22     信息发布人:管理员

一、与“便民办税春风行动”相融合,使纳税人享受更高效率的服务。制定“便民办税春风行动”实施方案并对任务进度进行细化,确实将满意度调查工作落实落细。以税收宣传月活动为契机,开展“春风行动”走基层。创新“一线走访+互动式教学+送课到企”组合模式,对洗涤行业纳税人和食品行业纳税人开展专项评估和政策辅导,对企业各项税收政策落实情况进行摸底,在夯实征管基础的同时纾解纳税人困难,通过面对面宣传、手把手辅导、心与心沟通,营造依法纳税、诚信经营的氛围。为持续优化办税流程,进一步压缩企业纳税准备时间、纳税申报时间和税费缴纳时间,进一步推广使用电子税务局功能,提升电子税务局申报缴税智能化服务水平,拓展不见面服务覆盖范围。

二、与“三创四建”活动相融合,使纳税人享受更高品质的服务。利用税收大数据分析优势,为企业提供优质高效服务的同时为政府决策提供依据。疫情期间,提供税收分析报告和意见建议,为疫情防控和企业复工复产提供有力决策支持。进一步深化税收领域“放管服”改革,持续打造税务系统优质服务品牌,通过科学整合办税服务场所资源、信息技术资源、服务人力资源,为纳税人提供效率更高、质量更优、获得感更强的办税服务。疫情期间,规范办税服务厅消毒、防疫流程,推行预约办、网上办、容缺办、帮办代办等“非接触式”办税,营造安全放心、便捷高效的办税环境。落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、一次性告知和“最多跑一次”等服务制度,确保问题及时解答、事项及时办结。跟进重点项目建设,精准服务纳税人群体,为纳税人提供针对性、个性化服务。

三、与落实税收优惠政策相融合,使纳税人享受政策红利。一方面,开办钉钉“云课堂”,为税务干部“线上充电”。通过钉钉直播形式对全县税务干部开展最新政策业务培训,全力提升税务干部服务水平。另一方面,持续落实落细税收优惠政策。将相关税收优惠政策进行梳理归类,通过税企微信群、钉钉群、电话、印制明白纸、重点企业一对一辅导等多种形式,及时、精准地将疫情期间一系列税收优惠政策落实到企业,全力支持企业复工复产,让纳税人充分享受政策“大礼包”。

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